Kommunikation und Sprache - Office Management 2

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen im Bereich Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung, die ihre Kompetenz ausbauen und sich systematisch weiterqualifizieren möchten.

Ihr Nutzen

Durch Anregungen zur Kommunikation und Sprache steigern Sie ihre eigene Wirkung und treten sicherer auf. Außerdem gehen Sie mit Kunden/-innen und Kollegen/-innen souveräner um und sind in der Lage, kritische Situationen sprachlich zu beherrschen sowie gekonnt zu argumentieren.

Inhalt

Persönliche Wirkung - Die Macht des ersten Eindrucks - Selbst- und Fremdbild - Wirkung optimieren, souveräner auftreten - mit positiver Ausstrahlung und Selbstbewusstsein Wirkung zeigen - mit authentischer Körpersprache und Stimmeinsatz überzeugen Souveräner Umgang mit Gästen - Smalltalk ein Muss? - Schwierige Situationen mit Fingerspitzengefühl meistern Teilnehmerorientierte Kommunikation - Die vier Seiten einer Nachricht - Aktives Zuhören verhindert Missverständnisse - Sprachliche Gestaltung bei Brief und E-Mail

Dozent

Claudia Arkona

Hinweis

Dieses Seminar ist Bestandteil der Qualifizierungsmaßnahme "Office Manager/-in (BVS)".

Termine und Orte

19.11.2018 (10:00) bis 21.11.2018 (12:15) | Nr.: OM-18-204084
BVS-Bildungszentrum Holzhausen, Utting
20 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 400,00 €
Unterkunft: 98,00 €
Verpflegung: 84,50 €
Derzeit stehen keine freien Plätze zur Verfügung. Bitte melden Sie sich trotzdem an! Wir versuchen Ihnen eine Teilnahme zu ermöglichen.

Ansprechpartner/-in Organisation

Saskia Peccolo
peccolo@bvs.de
089 54057-8682

Ansprechpartner/-in Inhalt

Ursula Gorges
gorges@bvs.de
089 54057-8690

Seminaranmeldung

Bitte melden Sie sich bevorzugt online über die Seminardatenbank an. Alternativ können Sie das folgende PDF-Anmeldeformular nutzen:


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