Modul 2c - Kommunikationstraining & Arbeitstechnik: Methoden & Techniken der Problemlösung (Webinar)

Einführung

Im Rahmen des Moduls 2 der modularen Qualifizierung für Ämter ab der Besoldungsgruppe A 10 stehen drei verschiedene Themen zur Auswahl, aus denen eines zu belegen ist.

Zielgruppe

Beamtinnen und Beamte, die für die modulare Qualifizierung für Ämter ab der Besoldungsgruppe A 10 angemeldet sind und ihre persönlichen Arbeitstechniken erweitern wollen

Ihr Nutzen

Nach Besuch des Seminars "Methoden & Techniken der Problemlösung" kennen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Problemlösungsmethoden und - techniken, um schnell und effizient Probleme zu erkennen und die Ursachen pragmatisch und nachhaltig zu beseitigen.

Inhalt

- Problemanalyse - Lösungsfindung und Umsetzung - Aufbereitung und Begründung von Entscheidungen - Kreativitätstechniken - Arten von Besprechungen - Auftragsklärung und Vorbereitung von Besprechungen - Verschiedene Leitungsrollen - Ablaufplanung, Leitfaden und Dramaturgie - Phasenmodell einer moderierten Sitzung - Steuerung und Leitung des Prozesses - Umgang mit schwierigen Teilnehmerinnen und Teilnehmern und Gruppensituationen