Betreuung und Überwachung von extern administrierten IT-Systemen

Zielgruppe

IT-Administrierende und Systembetreuende von staatlichen und kommunalen Stellen, die weitgehend von einem externen IT-Dienstleister betreut werden.

Ihr Nutzen

Sie verstehen die Tätigkeiten des externen Dienstleisters besser und können diese auch überprüfen. Sie wissen, welche Tätigkeiten an einem IT-System regelmäßig durchgeführt werden müssen damit ein reibungsloser Betrieb gewährleistet ist und kennen Tools mit denen Sie dies kontrollieren können. Außerdem lernen Sie wichtige Tools und Utilities kennen mit denen Sie typische Probleme beheben können.

Inhalt

- Behördennetz konforme Absicherung des externen Systemzugriffs - Patchmanagement einrichten und überprüfen - Verwaltung und Kontrolle der Backup Jobs - Überprüfung der Antivirensoftware - Umgang mit der Ereignisanzeige und der Zuverlässigkeitsanzeige - Umgang mit dem Servermanager und dem Action Center - Kontrolle des zur Verfügung stehenden Speichers - Überprüfung der virtuellen Umgebung mit VMware bzw. Hyper-V - Erkennung und Behebung der wichtigsten Probleme im täglichen IT Betrieb, wie Server- bzw. Clientprobleme, Anmeldeprobleme, Zugriffsprobleme auf Netzwerkressourcen oder das Internet