Ihr Entlastungscode im Büroalltag - Gelassenheit zurückgewinnen

Einführung

Sorgen Sie gut für sich, indem Sie erlernen mit der Dauerbelastung am Telefon und im Bürgergespräch gelassener und entlastend im Arbeitsalltag umzugehen. Unabhängig von der Art und dem Zeitpunkt der Gespräche beeinflussen Sie selbst, was Ihnen schadet und was Ihnen guttut.

Zielgruppe

Alle Mitarbeitenden mit hohem Arbeits- und Gesprächsaufkommen direkt und am Telefon.

Ihr Nutzen

Erfahren und erleben Sie den Entlastungscode als Grundlage zum Aufbau Ihrer ganz persönlichen Strategie. Tauchen Sie ein in die angenehmen Möglichkeiten von der Anspannung zur Entspannung während Ihrer Telefonate und Bürgergespräche.

Inhalt

Mit Methodik zu mehr Gelassenheit und neuer Motivation: E – Erkennen von Belastungsauslösern, Ihre ganz persönliche Sichtweise; N – Neue Verhaltensmöglichkeiten wahrnehmen und erkennen; T – Tatsachen-Check; L – Lösungsansätze zur eigenen Strategie entwickeln; A – Auslöser auflösen; S – Sache und Person trennen; T – Tun, aktive Umsetzung direkt im Gespräch und Telefonat; U – Unsere Programme und deren Wirkung; N – Neues annehmen, nutzen und in der Alltagspraxis einsetzen; G – Gelassenheit aufbauen und genießen;