Kommunikation und Konfliktlösung in der Verkehrsüberwachung
Zielgruppe
Beschäftigte der Kommunalen Verkehrsüberwachung im Außendienst mit mindestens dreimonatiger praktischer Erfahrung.Ihr Nutzen
Sie entwickeln Ihre persönliche Kompetenz im Außendienst beim Umgang mit den Bürgerinnen und Bürgern weiter und erhalten bei Bedarf eine weitere Grundlage für die Zertifizierung zum/zur "Geprüften Kommunalen Verkehrsüberwacher/-in (BVS)".Inhalt
- Entstehen und Sinn von Aggressionen - Richtige Einschätzung des Gegenübers - Nähe und Distanz - Vorausschauend Handeln - Überzeugen anstatt zu überreden - Vertrauen gewinnen - Richtig argumentieren - Situative Übungen anhand von typischen Konfliktsituationen (Hinweis: keine Übungen zu körperlichen Angriffen, wie Abwehr- bzw. Kampftechniken) - Eigenstrategien, ruhig und gelassen zu bleibenHinweis
Dieses Seminar kann auch als reine Fortbildungsmaßnahme unabhängig von einer Zertifizierung besucht werden.Termine und Orte
23.09.2024
(
10:30
)
bis
25.09.2024
(
12:00
)
| Nr.: SI-24-230583
BVS-Bildungszentrum Lauingen, Lauingen
20 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr:
480,00 €
Unterkunft:
110,00 €
Verpflegung:
94,50 €
25.11.2024
(
10:30
)
bis
27.11.2024
(
12:00
)
| Nr.: SI-24-230585
BVS-Bildungszentrum Lauingen, Lauingen
20 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr:
480,00 €
Unterkunft:
110,00 €
Verpflegung:
94,50 €
Ihre Ansprechpartner
Tanja Bast
Organisation
089 54057-8608
089 54057-8699
bast@bvs.de
Michaela Thienemann
089 54057-8620
089 54057-8699
thienemann@bvs.de
