Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen - noch sicherer werden

(Aufbauseminar)

Einführung

Mitarbeitende, die im Grundseminar waren, können sich über Erfahrungen austauschen, die sie mit den Inhalten gemacht haben. Sie erweitern ihre Gesprächskompetenz im Umgang mit den unterschiedlichsten Personengruppen durch zusätzliche Gesprächstechniken und vor allem durch Übung verschiedenster Gesprächssituationen. Das Aufbauseminar ist sehr teilnehmerorientiert und bietet Gelegenheit, auf individuelle Erfordernisse einzugehen.

Zielgruppe

Mitarbeitende aus allen Bereichen der Verwaltung, die bereits am Grundseminar "Schwierige Gespräche führen" teilgenommen haben.

Ihr Nutzen

Sie vertiefen Ihre Kompetenzen Gespräche erfolgreich zu führen und gewinnen weiter an Souveränität im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.

Inhalt

- Bedürfnisse und Interessen erkennen - Umgang mit Aggressionen/ Angemessen auf Gegenargumente reagieren - Kritische Situationen entschärfen - Vertiefung von Gesprächstechniken

Termine und Orte

28.11.2024 ( 10:00 ) bis 29.11.2024 ( 15:30 ) | Nr.: PA-24-232164
Ammerseehäuser Riederau, Dießen

16 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 500,00 €
Unterkunft: 0,00 €
Verpflegung: 0,00 €

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Ihre Ansprechpartner

Daniela Mazur

089 54057-8685
089 54057-8699
mazur@bvs.de

Ursula Gorges

089 54057-8690
089 54057-8699
gorges@bvs.de

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