Workshop zur Gesprächsführung im Arbeitsalltag mit Hilfebedürftigen
Zielgruppe
Beschäftigte von Sozialhilfeverwaltungen, von Gemeinden und Städten sowie der SGB II-Träger (insbesondere Jobcenter in gemeinsamer Einrichtung oder in kommunaler Trägerschaft) mit intensivem Besucherkontakt, die das Grundseminar "Arbeitsalltag mit Hilfebedürftigen, Kunden und Leistungssuchenden - Schwierige Situationen" besucht haben und ihre Gesprächsführung verbessern und die Themen des Grundseminars vertiefen wollen.Ihr Nutzen
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie ein Gespräch bewusst, effektiv, zielorientiert und bürgernah führen können. Sie erarbeiten, wie Sie Aggressionen vorbeugen bzw. diese abwenden können und wie Sie mit Vielrednern oder sehr passiven Hilfesuchenden umgehen können.Inhalt
- Erfahrungsaustausch zum Grundseminar - Grundmodelle der Kommunikation - Gesprächsphasen - Erarbeitung, Durchführung und Analyse von Rollenspielen - Schlussfolgerungen für die Praxis - Behandlung von EinzelfragenDozent
Ingrid LangerTermine und Orte
09.12.2024
(
10:00
)
bis
11.12.2024
(
12:00
)
| Nr.: SO-24-230261
BVS-Bildungszentrum Lauingen, Lauingen
20 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr:
480,00 €
Unterkunft:
110,00 €
Verpflegung:
94,50 €
Ihre Ansprechpartner
Elena Vladimirova P.
089 54057-8688
089 54057-8699
vladimirova@bvs.de
Christine Wiench
089 54057-8659
089 54057-918659
wiench@bvs.de