Zwischen den Stühlen - Konfliktgespräche richtig führen
(Intensivseminar)
Einführung
Sie finden sich als Personaler oft in Situationen wieder, die konfliktbeladen und angespannt sind. Dabei stehen Sie als Dritter zwischen den beiden Parteien Arbeitgeber und Arbeitnehmer und treten als Vermittler auf oder sind auch selbst vom Konflikt betroffen. Ein professionell geführtes Konfliktgespräch hilft dann dabei, die angespannte Situation aufzulösen, um zielorientiert an einer einvernehmlichen Lösung zu arbeiten. Dies trägt nicht nur zur Leistungsfähigkeit der Behörde bei, sondern auch zur eigenen Zufriedenheit.Zielgruppe
Beschäftigte im Personalbereich mit Erfahrung im Bereich Kommunikation und KonfliktVoraussetzung
Besuch des Seminars "Führungskompetenz für Einsteiger" oder "Schwierige Personalgespräche - Grundlagen", oder vergleichbare KenntnisseIhr Nutzen
In diesem Seminar lernen Sie anhand verschiedener Methoden und Fragetechniken mit konfliktbeladenen Gesprächssituation angemessen umzugehen und für alle Beteiligten tragfähige Lösungsansätze zu entwickeln.Inhalt
- Konflikte im Kontext der Personalarbeit - Die eigene Rolle klären – Beteiligter oder Moderator - Umgang mit Ablehnung, Aggression und Forderung - Kommunikationsinstrumente für Konfliktgespräche - Das Fünf-Stufen-ModellMethodik
Kurze Inputs, praktische Übungen, Fallbeispiele, Behandlung von Einzelfragen, FeedbackHinweis
Dieses Seminar ist auch ein Pflichtmodul für die Qualifizierung zur "Fachkraft für Personalentwicklung (BVS)". Alle weiteren Informationen finden Sie im Internet unter www.bvs.de/personalfachwirt.Tipp
Entsprechende Seminare für Führungskräfte finden Sie im Themenbereich Management und Führung.Termine und Orte
21.10.2024
(
10:00
)
bis
22.10.2024
(
15:30
)
| Nr.: PS-24-229441
Hotel Alpenblick , Ohlstadt
16 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr:
495,00 €
Unterkunft:
55,00 €
Verpflegung:
60,00 €
Ihre Ansprechpartner
Sarah Überschär
089 54057-8603
089 54057-8699
sarah.ueberschaer@bvs.de
Doris Hüttner
089 54057-8661
089 54057-918661
huettner@bvs.de